クレーム対応セミナー ディズニー流クレーム対応を学びましょう (よこはま福祉・保健カレッジ) 主催： 神奈川大学 神奈川大学 kuポートスクエア（神奈川県） 問合せ先：生涯学習エクステンション講座 tel 開催日 11月 2日(土) 講座回数 1回 時間・ディズニーが考える「チームワーク」に必要なこと ・ディズニー流「クレーム対応」術 5． よき理解者（先輩・リーダー）になるために潤いのある職場に ・ディズニーランドで語り継がれる「秘直接各店舗にお問い合わせいただくか、「ディズニーストア ゲストご相談室」までお問合せ下さい。 店舗の電話番号はこちらでご確認ください。 ディズニーストア ゲストご相談室へのお問合せは下記のとおりです。 電話：
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ディズニー クレーム対応
ディズニー クレーム対応-ディズニーランドにもクレームはあるのか？ クレーム対応の考え方と心得 クレームは初期対応が大事！ クレーム応対の基本 謝罪のポイント 実践！ロールプレイング 講師 CS向上コンサルタント・トレーナー 藤田 理恵クレームを言わないお客様の リピート率10％程度と言われています。 逆に不満を感じてクレームを言い 真摯な対応をされ、 不満を解消したお客様の リピート率65％程度と言われています。 極端にいえばクレーム対応に納得した場合
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ディズニーリゾートの クレーム対応どう思いますか？ サービスセンターでも ひどい対応受けました 他に どこに言えばいいのでしょう？ 教えてください。 先日 バケーションプランを使い、子供の誕生クレーム対応後は、一次対応をしたオペレーターの対応内容やメンタル面をフォローします。 3クレーム対応の手順 ここでは、コールセンターを中心としたクレーム対応の手順を紹介します。 1お客さまの話を聞く クレーム対応の第一段階はヒアリング対面・電話・メールまで クレーム対応「完全撃退」マニュアル 100業種・5000件を解決したプロが明かす23の技術 援川 聡 18/9/13 5つ星のうち40 137
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たー これって クレームなのでしょうか ディズニーパークはクレームとコンプレインを区別してます 私はこの案件はコンプレイン 不満 だと思います この事例からは より良いパーク作りに活かせるご意見だと思うんです 取り分け皿が浅い方が良い
クレーム対応で心がけるべきこととは
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